Reflexiones sobre tecnología y empresas en tiempos de crisis

Cuando las cosas vienen mal dadas la experiencia nos cuenta que, desgraciadamente, muchas empresas se ponen nerviosas y solamente piensan en el recorte olvidando en muchas ocasiones qué es lo que realmente hace funcionar la maquinaria. Son los recortes que yo llamo “tipo Excel”, es decir, eliminar gastos fijándose solamente en las cifras, pero sin entrar a valorar realmente qué se está recortando.

La consecuencia más triste es sin duda el recorte de personal, que muchas veces se hace de forma indiscriminada y no atiende a la importancia en la estructura productiva de la empresa, sino solamente a parámetros como el coste del despido (o lo bien o mal que le caiga al que tiene la tijera por el mango).

Otra de las víctimas propiciatorias es sin duda la inversión en tecnología, y muy especialmente en el software. He leído en MuyComputerPro cómo Microsoft está en plena campaña de concienciación para que las empresas no sacrifiquen en el altar de la reducción de costes sus recursos tecnológicos.

Me gustaría en este caso que me dierais vuestro punto de vista (los comentarios, como siempre, abiertos de par en par). Desde el mío creo que cuesta todavía mucho asimilar pero parece mentira que a estas alturas haya muchas empresas que no lo perciban: la tecnología no es una inversión inmobiliaria. Una vez hayamos invertido en tecnología nos espera inevitablemente la actualización y renovación de esa tecnología, una reinversión en software (más a menudo) y en hardware (menos a menudo) que es inevitable si queremos ser competitivos.

En este sentido la mencionada campaña de Microsoft me parece un acierto (no me meto en el contenido, pero sí en el mensaje) porque el punto de vista es que para que los empleados de una empresa puedan ser más eficientes y productivos necesitan herramientas (de colaboración, de organización, directamente de productividad) para conseguirlo. Es algo que se pierde muchas veces de vista, si el martillo era indispensable para el herrero, hoy en día una infraestructura tecnológica y un software adecuado son importantísimos para las empresas.

La idea es que actualizando y modernizando no solamente seremos más competitivos (aumentando la eficacia del trabajo) sino que además podremos ahorrar en costes. ¿Por qué me gusta este punto de vista (prescindid, si es que podéis, del hecho que se trata de una campaña de Microsoft)  ? Porque en el fondo es el más humano, no se piensa en la infraestructura tecnológica de una empresa como algo abstracto, sino como algo que puede facilitar el trabajo de sus empleados.

Porque no olvidemos que además de competitividad y productividad unas buenas herramientas harán que el trabajo sea más rápido y más agradable. Sin ir más lejos estoy convencido que la famosa conciliación de vida laboral y familiar tiene una clarísima salida tecnológica. Las soluciones buenas en este sentido son las que favorecen a la empresa, pero también al empleado.

Otro debate muy distinto es el de cuáles deben ser esas herramientas. Es decir, no importa que decidamos que nuestra empresa utilice productos de Microsoft, nos decantemos por el modelo Linux de software libre (que, por cierto, en muchos casos conviven con éxito en muchas empresas) o el de otras empresas. Lo que nos gastamos en licencias por un lado nos lo gasteremos en desarrollo en el otro.

Se que es una simplificación, pero creo que se entiende el concepto: no creo que ninguno de los dos modelos tenga a priori una ventaja importante sobre el otro en términos de costes. El caso es que no se puede tratar a la tecnología en las empresas como un mal necesario y un gasto hecho a regañadientes. O de una vez por todas las empresas se plantean que forma parte importante de su mecanismo productivo y que la necesitan para ser competitivos o seguiremos igual.

Lo dicho, ¿qué opináis?